Personnalités difficiles
Objectifs
- Définir diverses personnalités difficiles
- Comprendre leurs croyances
- Analyser les situations les plus problématiques avec chacune de leurs croyances
- Envisager des attitudes adéquates à chaque personnalité.
Contenu
- Les diverses facettes de certaines personnalités difficiles
- Comprendre leur façon d'aborder le quotidien
- Affronter les situations délicates
- Prendre conscience des attitudes adéquates.
Méthodes
- Nombreux exercices d'entraînement au magnétoscope
- Discussion sur les problèmes concrets rencontrés par les participants
- Exposés de synthèse par l'animateur
- Présentation de méthodes simples et pratiques de communication
- Support écrit.