Structures de médiation et structures de plainte
Structures de médiation
Contenu
- Prise en compte des enseignements tirés de l'expérience de structures
de médiation étatiques ou privées - Avantages et risques de structures internes, externes et hybrides
- Rapidité de l'intervention
- Relations avec la hiérarchie
- Encadrement des parties
- Limites de l'intervention.
Structures de plainte
Contenu
- Prendre en compte les enseignements tirés de l'expérience de structures de plainte existantes
- Clarifier les attentes envers une telle structure
- Préciser ses compétences et sa marge de manœuvre
- Définir le procédé
- Clarifier les possibilités et les limites.
Méthodes
Rencontres et discussions régulières avec le Département des ressources humaines ou le Service du personnel de l'entreprise.
- Conseil au niveau du choix des médiateurs / auditeurs
- Formation des médiateurs / auditeurs
- Supervision et suivi des médiateurs / auditeurs.