Ausgehend von seinen Erfahrungen bei der Bewältigung einer grossen Bankenkrise teilt Stéphane Haefliger die Erkenntnisse, die er aus der Führung einer Organisation in einer Extremsituation gewonnen hat. Er betont die Bedeutung von Vertrauen, Integrität, Anpassungsfähigkeit und Führungsstärke, wenn die gewohnten Orientierungspunkte wegfallen und Entscheidungen unter Unsicherheit getroffen werden müssen.